«Янтарьэнергосбыт» – самая крупная энергосбытовая компания в Калининградской области, имеющая статус гарантирующего поставщика. Так руководство компании презентует себя на собственном сайте. Организация поставляет электричество в дом многих калининградцев, но, к сожалению, делает это не самым качественным образом.
«МК в Калининграде» следил за ситуацией на протяжении нескольких месяцев и заметил странную закономерность в работе энергетической отрасли Калининграда.
Итак, осень выдалась плодоносной не только для аграриев, но для «Янтарьэнергосбыта» – сезон был богат на предостережения, выданные после выявления нарушений в работе. По данным, опубликованным на сайте проверок Генеральной прокуратуры РФ, три осенних месяца принесли компании 47 предостережений (из них 25 было получено в сентябре, 12 – в октябре, 10 – в ноябре).
Главное, что выявленные нарушения касались непосредственно работы с потребителем. То есть, страдали простые граждане (которые в регионе, который пока газифицирован на 86,9%, буквально зависимы от наличия электричества). То компания неверно начисляла плату за СОИ, то работала без заключения договоров, то вовсе использовала неисправные счетчики. Подробнее о выявленных нарушениях мы писали ранее.
Зимой «Янтарьэнергосбыт» не сбавил обороты: в декабре организация схлопотала 16 предостережений, в январе – 22, и даже за неполную первую неделю февраля – уже две штуки. Причины все те же: не следили за тем, в каком состоянии находятся счетчики и оказывали потребителям услуги ненадлежащего качества.
Складывается впечатление, что компания, получив предостережения, не делает выводов и продолжает работать в том же духе. Желая прояснить, как же организована работа с систематическим нарушителем, «МК в Калининграде» обратился в организацию, которая сама регулярно объявляет предостережения поставщику и размещает их на сайте генпрокуратуры – в министерство регионального контроля (надзора) Калининградской области.
В министерстве, которое возглавляет Денис Белозеров, подтвердили, что «Янтарьэнергосбыт» подконтролен им, и что в среднем в месяц поступает 7-10 жалоб на действия/бездействие компании.
После получения обращений от калининградцев «Министерством принимаются меры реагирования в соответствии с положениями Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"», ответили в профильной структуре.
На вопрос редакции о том, какие меры, на взгляд чиновников, будут достаточно действенными для того, чтобы остановить поток нарушений со стороны компании, в министерстве ответили так: «Министерством принимаются достаточные меры в рамках компетенции для разрешения возникающих вопросов у жителей региона».
Странно получается – меры принимаются достаточные, но количество выявленных нарушений и жалоб со стороны населения пока не стремится к нулю.
Отдельно редакцию интересовал вопрос о том, предоставляло ли руководство АО «Янтарьэнергосбыт» объяснения относительно большого числа нарушений, которые выявляют ежемесячно, и чем руководство компании объясняет такое качество работы. На это в министерстве господина Белозерова ответили, что все документы и пояснения, необходимые для рассмотрения поступивших обращений компания предоставляет.
Вот и выходит, что самый крупный поставщик электроэнергии в регионе буквально закружил потребителей в бюрократическом водовороте. Сколько не пиши жалоб, сколько не получай предостережений – объяснения всегда найдутся, и это главное. Единственный пострадавший в конечном итоге – потребитель. На него, бедного, с июля еще и свалится необходимость платить за энергопотребление по повышенным тарифам в рамках диапазонов (улучшится ли качество услуги, предоставляемой по новым ценам – вопрос риторический).
Кстати, границы диапазонов рассчитывали, исходя из данных предоставленных все тем же «Янтарьэнергосбытом». Но это совсем другая история, в которой «МК в Калининграде» также подробно разобрался.
Добавим, по данным Rusprofile, АО «Янтарьэнергосбыт» зарегистрировано в городе Калининграде. Генеральным директором компании с 2020 года является Александр Парамонов. По данным за 2023 год выручка предприятия составил 23 млрд рублей, прибыль – 1,3 млрд рублей. Организация выступает в качестве ответчика по 323 делам в судах общей юрисдикции, и 43% дел касаются защиты прав потребителей.