С каждым годом россияне все больше предпочитают оплачивать мобильную связь онлайн и пополнять счет на длительный срок. Согласно исследованию, доля абонентов, платящих не чаще раза в месяц, достигла 77% в первом квартале 2024 года.
В последние годы наблюдается значительный рост числа россиян, предпочитающих пополнять счет за мобильную связь онлайн с помощью сайта оператора, банковских приложений или других цифровых сервисов. Согласно исследованию МегаФона, основанному на обезличенных данных клиентов за период с 2019 по 2024 год, доля офлайн-платежей, требующих посещения банкомата или терминала оплаты, сократилась до рекордно низких 6%.
В конце 2019 года доля оффлайн-платежей составляла 16%, однако этот показатель значительно снизился в связи с влиянием антипандемийных ограничений, которые вынудили многих потребителей перейти на дистанционные способы приобретения товаров и услуг. Примечательно, что даже после снятия ограничений большинство абонентов сохранили предпочтение онлайн-оплаты.
Помимо этого, аналитика показала, что растет число клиентов, выбирающих ежемесячный график пополнения счета. Если три года назад доля таких абонентов составляла менее 40%, то сейчас она превысила 46%. При этом около 31% пользователей предпочитают пополнять счет сразу на несколько месяцев вперед, обращаясь к приложениям оператора или банка менее одного раза в месяц.
В то же время доля абонентов, платящих чаще одного раза в месяц, постепенно сокращается. Например, доля пользователей, осуществлявших платеж два раза в месяц, снизилась с 16% в мае 2021 года до 14% в 2024 году. Аналогичная тенденция наблюдается и для категорий абонентов, оплачивающих связь три или четыре раза в месяц и более. Это указывает на то, что россияне стали лучше прогнозировать размер своих трат на услуги связи и оптимизировать варианты и способы оплаты, контролируя расходы, отмечают аналитики, уточнили в МегаФоне.