Нередко бывает, что с номера телефона абонента списываются деньги, о чем не сразу догадывается владелец телефона. Как правило, такое случается, когда оператор подключает платные подписки и услуги без ведома абонента. «МК в Калининграде» рассказал, как следует поступать в таких случаях.
В первую очередь необходимо обратиться к оператору и попросить отключить услугу, а также вернуть списанные деньги. Иногда оператор связи идет на контакт и возвращает средства.
В случае отказа можно сказать, что оператор нарушает пятый пункт статьи 44 ФЗ «О связи», в котором говорится, что услугу подключили неправомерно. Если это не помогает, рекомендуется отправить жалобу в роспотребнадзор или обратиться с иском в суд.
Иногда абонент сам подключает платные услуги, не замечая того. Бывают и случаи, когда бесплатная услуга неожиданно стала платной. Чуть реже с сим-карты списывают средства за долги по другой сим-карте – если она оформлена на те же паспортные данные. Также бывают случаи, когда пакет услуг закончился, а расчетный период не наступил. В таком случае услуга оказывается за денежные средства абонента.
Как проверить, за что именно были списаны деньги
Самый надежный способ – заказать детализацию счета. Это можно сделать в офисе компании, по телефону или в мобильном приложении оператора, если такая функция доступна.
Ранее «МК в Калининграде» писал, как проверить безопасность товара в магазине.
