Некоторые пассажиры рискуют не попасть на рейс из-за овербукинга — когда количество проданных билетов превышает количество реального потенциала самолета. Обезопасить себя поможет онлайн-регистрация.
Руководитель турагентства Go Travel Наталия Ансталь рассказала, что в некоторых странах овербукинг урегулирован законодательно, и те, кто столкнулся с такой ситуацией, могут потребовать компенсацию в виде денежных средств и полета ближайшим рейсом, сообщает «Телеканал 360».
В России до сих пор не внесены поправки в Федеральные авиационные правила. Уже некоторое время вопрос находится на обсуждении, однако стороны не могут прийти к единому мнению о том, как действовать пассажирам и какие компенсации могут предложить перевозчики.
Владелец международной сети туристических агентств Gitravel Тариел Гажиенко согласился с коллегой и отметил, что в России чаще всего пассажиры сталкиваются с овербукингом из-за технической замены самолетов.
Пассажиров призвали не скандалить с представителями авиакомпании, а спокойно принять факт опоздания и попросить посадку на ближайший рейс в точку назначения или полное возмещение стоимости авиабилета.
В случае, если до следующего рейса осталось много времени, авиакомпания также обязана предоставить горячее питание или гостиницу, в зависимости от времени, оставшегося до полета.
Тариел Гажиенко посоветовал проходить онлайн-регистрацию на предстоящий рейс на сайте авиакомпании еще до прибытия в аэропорт, так как сотрудники начинают выбирать, кому отказать в полете еще за 2 часа до вылета. Часто представители не пускают на рейс пассажиров, которые могут неадекватно себя вести.
