Как правило, коммуналку многие привыкли платить на автомате. Либо автоплатеж, либо сканирование QR-кода и нажатие кнопки «оплатить». Редко кто задумывается и анализирует начисления, стараясь разобраться, за что и какие суммы вписаны в строки квитанции. А это дает широкое поле действий для нечестных на руку управляющих компаний.
Если появились подозрения, что УК или ресурсоснабжающая организация самовольно завышают платежи, надо разбираться постепенно. Как перерасчитать коммунальные услуги, куда обратиться за помощью, надо ли за это платить и как поступить, если обнаружилась переплата, рассказывает практикующий судебный юрист, управляющий партнер юридической компании «Интеллектуальная защита» Юрий Митин.
Первым делом надо собрать информацию. Проанализировать квитанции за несколько месяцев, найти нормативы потребления, актуальные для конкретной местности (например, помогут региональные нормативные акты).
Потом надо убедиться, что счетчики исправны, и сверить их показания с теми, которые в квитанции (и тоже за несколько месяцев). Если нужна поверка, запросить ее. Сверить с нормативами и, если платежи выше, зафиксировать этот факт.
Следующий шаг – сверить расчет по квитанциям с данными о нормативе и счетчиках и проверить, правильно ли рассчитаны суммы и соответствуют ли они фактическому потреблению. Если нет – составляется акт о перерасчете с упоминанием неправильных начислений и прикрепленных документов, к которым приложены копии счетчиков, актуальные нормы и квитанции. Акт лучше сделать в нескольких экземплярах.
Обратиться за помощью в случае необходимости нужно к юристу или адвокату, специализирующимся на жилищных спорах. Профессионал поможет с правовыми аспектами специфических ситуаций по коммунальным услугам.
Можно также привлечь местные органы Роспотребнадзора, попросив их провести проверку по обращению, или ассоциации потребителей. Услуга может быть платной или бесплатной, но в любом случае станет ясно, какие расходы ждут дальше.
Если выясняется, что имела место переплата, подготавливается пакет документов, подтверждающих неправомерное завышение расчетов, и направляется заявление в управляющую компанию. Не забывайте делать дубликаты документов. В случае игнора дубликат пакета отправляется в Роспотребнадзор или прокуратуру, а также в суд.
Отправив документы управляющей компании, следите за перерасчетами и оставайтесь на связи с исполнителями.
Самостоятельный перерасчет коммунальных услуг – сложный процесс, требующий внимательности и терпения. Но при правильном подходе добиться результатов реально.
Ранее юрист Адамс посоветовал калининградцам удалять голосовые сообщения спустя время.
